驗(yàn)廠動(dòng)態(tài)
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人權(quán)驗(yàn)廠、反恐驗(yàn)廠、質(zhì)量體系/品質(zhì)驗(yàn)廠的驗(yàn)廠小技巧和知識(shí)點(diǎn)
無(wú)論你是采購(gòu)還是業(yè)務(wù)，無(wú)論你是老板還是員工，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，都應(yīng)當(dāng)會(huì)去驗(yàn)廠或者接收別人的檢驗(yàn)。那么驗(yàn)廠的目地為何？驗(yàn)廠的流程經(jīng)及如何驗(yàn)廠才能達(dá)到驗(yàn)廠的目地？有那些常見(jiàn)的陷井會(huì)誤導(dǎo)我們對(duì)驗(yàn)廠結(jié)果的判定。
驗(yàn)廠的目的為何？
其一買(mǎi)家希望通過(guò)驗(yàn)廠對(duì)供應(yīng)商作進(jìn)一步了解，獲得生產(chǎn)規(guī)模、管理水平、技術(shù)水平和勞資關(guān)系等方面的具體信息，并將這些信息比對(duì)其供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)作綜合評(píng)估，再根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行取舍，驗(yàn)廠報(bào)告為買(mǎi)家判斷該供應(yīng)商是否可以長(zhǎng)期合作提供了依據(jù)。
其二驗(yàn)廠還可以幫助買(mǎi)家維護(hù)良好的聲譽(yù)和發(fā)展的可持續(xù)性。經(jīng)常可以看到國(guó)外的一些媒體曝光某著名品牌使用童工、監(jiān)獄工或者嚴(yán)重剝削勞力的事情，（比如蘋(píng)果公司在華的血汗加工廠）結(jié)果是這些品牌不僅遭受巨額罰款，還有來(lái)自消費(fèi)者的聯(lián)合抵制。
現(xiàn)如今，驗(yàn)廠不僅僅是采購(gòu)企業(yè)自身的需要，也是迫于歐美法令的必要舉措。
當(dāng)然，這些解釋都有些太書(shū)面化了，其實(shí)我們現(xiàn)階斷絕大多數(shù)人去驗(yàn)廠的目的更簡(jiǎn)單，首先就是看這個(gè)工廠存不存在；其次看這個(gè)工廠的實(shí)際情況是不是跟宣傳資料和業(yè)務(wù)人員嘴上說(shuō)的那么好。
驗(yàn)廠的流程經(jīng)及如何驗(yàn)廠才能達(dá)到驗(yàn)廠的目地？
1、采購(gòu)人員與供應(yīng)商的溝通
就驗(yàn)廠的時(shí)間，人員組成，以及驗(yàn)廠過(guò)程中那些需要廠方配合的事情提前說(shuō)明。有些正規(guī)的大家，在驗(yàn)廠之前，就需要廠方提借供他們的基本的資料，比如營(yíng)業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記，開(kāi)戶(hù)銀行等等，有的還需要填寫(xiě)一份采購(gòu)方提供的詳細(xì)的書(shū)面審核報(bào)告。
比如我之前在臺(tái)資廠上班sony來(lái)我司驗(yàn)廠，在驗(yàn)廠之前，就發(fā)了一份他們的驗(yàn)廠審查報(bào)告，里面內(nèi)容非常詳細(xì)，細(xì)小項(xiàng)目有數(shù)百項(xiàng)之多，公司的生產(chǎn)，營(yíng)銷(xiāo)，工程，品質(zhì)，倉(cāng)儲(chǔ)，人事等等環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的審查項(xiàng)目。
2、驗(yàn)廠首次見(jiàn)面會(huì)
雙方人員的簡(jiǎn)單介紹。安排好陪同人員，驗(yàn)廠的時(shí)間安排。這跟ISO審查的套路一樣
3、文件體系的審查
公司的文件體系是否齊全。比如公司有采購(gòu)部，有沒(méi)有就采購(gòu)活動(dòng)形成一份文件。比如公司有設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，那么有沒(méi)有文件體系對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)活動(dòng)形成程序文件。如果重要文件沒(méi)有就是屬于重大缺失。
4、現(xiàn)場(chǎng)審查
主要是去現(xiàn)場(chǎng)看，比如車(chē)間，倉(cāng)庫(kù)的5S，消防設(shè)施，危險(xiǎn)品標(biāo)識(shí)，物料標(biāo)識(shí)，平面圖等等。比如機(jī)器保養(yǎng)表，有沒(méi)有如實(shí)填寫(xiě)。有無(wú)人簽名等。
5、工人訪談，管理人員訪談
工人面談的對(duì)象選擇可以是公司花名冊(cè)中隨機(jī)抽取，也可以是有傾向地抽取，如刻意挑選16～18歲的未成年工，又或者是被審計(jì)員在現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)記錄下工號(hào)的那些工人。面談的內(nèi)容基本都和工資工時(shí)、工作環(huán)境、****相關(guān)。為了保護(hù)工人的權(quán)益，面談的過(guò)程對(duì)廠方嚴(yán)格保密，既不允許廠方管理人員在場(chǎng)，也不允許其在面談室附近區(qū)域逗留。如果在驗(yàn)廠中仍有些問(wèn)題不明白的，可以跟公司的管理人員再次溝通，了解更深的情況。
6、總結(jié)會(huì)議
驗(yàn)廠過(guò)程中看到的優(yōu)點(diǎn)和不符點(diǎn)加以總結(jié)。這個(gè)總結(jié)會(huì)以書(shū)面的形式當(dāng)場(chǎng)給工廠確認(rèn)并簽章。不符合事項(xiàng)需要如何改變，何時(shí)改進(jìn)，誰(shuí)來(lái)完成等資料在一定時(shí)間內(nèi)傳給驗(yàn)廠方確認(rèn)。不排除第二次，三次驗(yàn)廠的可能。
客戶(hù)驗(yàn)廠的流程跟ISo來(lái)廠審查基本差不多，但有一點(diǎn)不同的事。ISO來(lái)驗(yàn)廠是收取公司的費(fèi)用的，是幫助公司發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)改進(jìn)缺點(diǎn)最終符合要求的。而客戶(hù)來(lái)驗(yàn)廠，主要是看公司符不符合他們的要求，你是否有資格成為他們的合格供應(yīng)商，他不收取你的費(fèi)用，所以比ISO審查更嚴(yán)一些。流程是這樣，那么客戶(hù)的驗(yàn)廠人員如何驗(yàn)才能看到企業(yè)的真實(shí)面呢？個(gè)人實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
1、文件皆浮云
基本上不用去看太多的程序文件，程序文件這玩藝太容易了，能通過(guò)ISO的廠，這方面基本沒(méi)問(wèn)題。作為審核方記得少看文件多看記錄。看他們有沒(méi)有安文件執(zhí)行。
2、單一的記錄沒(méi)有任何意義
要安一條線索審查。比如你問(wèn)采購(gòu)部有沒(méi)有合格供應(yīng)商名冊(cè)？比如你問(wèn)計(jì)劃部有沒(méi)有生產(chǎn)計(jì)劃表，比如你問(wèn)業(yè)務(wù)部有沒(méi)有訂單評(píng)審？比如你問(wèn)品質(zhì)部有沒(méi)有來(lái)料檢驗(yàn)？讓他們?nèi)フ疫@些單獨(dú)的資料是一定可以提供的，如果這樣也提供不了，這樣的廠就不用審了，直接回家睡大覺(jué)去另找一家吧。
那應(yīng)該怎么審呢？很簡(jiǎn)單，比如隨機(jī)抽一張客戶(hù)的訂單，要業(yè)務(wù)部提供這張訂單的評(píng)審報(bào)告，要計(jì)劃部提供這張訂單對(duì)應(yīng)的物料需求計(jì)劃表，要采購(gòu)部提供與這張訂單對(duì)應(yīng)的采購(gòu)單，要采購(gòu)部提供這些采購(gòu)單上面的廠商是否在合格供應(yīng)商名冊(cè)內(nèi)，讓品質(zhì)部提供這些物料的進(jìn)料檢驗(yàn)報(bào)告，讓工程部提供對(duì)應(yīng)的SOP,要生產(chǎn)部提供對(duì)應(yīng)生產(chǎn)計(jì)劃的生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表等等。
如果這樣一路查一下發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，說(shuō)明這樣的廠還是蠻可靠的。
3、現(xiàn)場(chǎng)審查作為重點(diǎn)，重中之重有沒(méi)有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備檢驗(yàn)設(shè)備
文件可以弄幾個(gè)人寫(xiě)得漂漂亮亮，但現(xiàn)場(chǎng)就不是那么容易作假。特別是一些死角。比如廁所，比如樓梯，比如機(jī)器設(shè)備上的型號(hào)產(chǎn)地等。突擊檢查的效果更佳。
4、工人訪談，管理人員訪談
跟管理人員可以訪談從他們的回答中找答案。跟員工訪談更重要在聽(tīng)，而不是問(wèn)。審查人不要廠方的人陪，去員工餐廳選地方跟員工一起吃餐飯隨便聊聊比你問(wèn)一天更有效果。
有那些常見(jiàn)的陷井會(huì)誤導(dǎo)我們對(duì)驗(yàn)廠結(jié)果的判定。
1、注冊(cè)資金。
很多朋友都以為注冊(cè)資金多就表示這工廠有實(shí)力。實(shí)際并不然，有沒(méi)有100w或者1000w在中國(guó)都可以注冊(cè)一家注冊(cè)資本為100w或者1000w的公司，現(xiàn)在工商注冊(cè)實(shí)行認(rèn)繳制。他根本不需要先拿出100w或1000w去注冊(cè)。
2、第三方評(píng)審的結(jié)果，比如ISO審查，QS審查。
現(xiàn)在在中國(guó)要拿到ISO證書(shū)太容易了，發(fā)過(guò)1-2w就能買(mǎi)一張。所以說(shuō)實(shí)在的，我實(shí)在不敢茍同那張廉價(jià)的iso證書(shū)。不過(guò)這里面也有個(gè)小技巧，越是大廠的iso證書(shū)越有點(diǎn)用，因?yàn)閕so審核方也不想砸自己的招牌，越是有知名度的廠他們的審核越嚴(yán)，越是沒(méi)啥名氣的廠他們基本上可以賣(mài)iso證書(shū)。
3、完美的文件體系。
文件寫(xiě)得太好，而執(zhí)行太爛。甚至文件跟實(shí)際的操作根本就是二回事。有些廠為了應(yīng)付審查，有專(zhuān)人做iso文件的，而這些天天呆在辦公室寫(xiě)文件的人對(duì)公司的實(shí)際運(yùn)作了解多少，誰(shuí)也不清楚。
一起了解下歐美企業(yè)的驗(yàn)廠分類(lèi)與方法
歐美企業(yè)的驗(yàn)廠，通常按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)自身或授權(quán)有資質(zhì)的第三方審核機(jī)構(gòu)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核評(píng)估。不同的企業(yè)，不同項(xiàng)目的審核標(biāo)準(zhǔn)也是有很大的區(qū)別，所以驗(yàn)廠并非是通用行為，而是根據(jù)情況不同采用的標(biāo)準(zhǔn)范圍不同。就好像樂(lè)高積木，搭建出的不同的驗(yàn)廠組合標(biāo)準(zhǔn)。這些組成部分一般可分為：人權(quán)驗(yàn)廠、反恐驗(yàn)廠、品質(zhì)驗(yàn)廠、環(huán)境健康安全驗(yàn)廠四大類(lèi)
第一類(lèi)，人權(quán)驗(yàn)廠
官方稱(chēng)為社會(huì)責(zé)任審核、社會(huì)責(zé)任稽核、社會(huì)責(zé)任工廠評(píng)估等等。其又分為企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證（如SA8000、ICTI、BSCI、WRAP、SMETA認(rèn)證等）和客戶(hù)方標(biāo)準(zhǔn)審核（又稱(chēng)COC驗(yàn)廠如:WAL-MART，DISNEY，Carrefour驗(yàn)廠等) 。這種“驗(yàn)廠”主要通過(guò)兩種方式推行。
1、企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證
企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證是指企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系制定方授權(quán)一些中立的第三方機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)通過(guò)某種標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)是否能達(dá)到所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查的活動(dòng)。是采購(gòu)商要求中國(guó)企業(yè)通過(guò)某些國(guó)際、地區(qū)或行業(yè)的“社會(huì)責(zé)任”標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，獲得資格證書(shū)，以此作為采購(gòu)或下達(dá)訂單的依據(jù)。這類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)主要有SA8000、ICTI、EICC、WRAP、BSCI、ICS、SMETA等
2、客戶(hù)方標(biāo)準(zhǔn)審核(Code of Conduct)
是跨國(guó)公司在采購(gòu)產(chǎn)品或下達(dá)生產(chǎn)訂單之前，對(duì)中國(guó)企業(yè)按照跨國(guó)公司制定的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)也就是通常所說(shuō)的企業(yè)行為守則對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，主要是勞工標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行直接審查。一般來(lái)說(shuō)大中型跨國(guó)公司都有自己的企業(yè)行為守則，如沃爾瑪、迪斯尼、耐克、家樂(lè)福、BROWNSHOE、PAYLESSS HOESOURCE、VIEWPOINT、Macy’s等歐美國(guó)家的服裝、制鞋、日用品、零售業(yè)等集團(tuán)公司。這種方式稱(chēng) 為第二方認(rèn)證。
兩種認(rèn)證的內(nèi)容都是以國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，要求供貨商在勞工標(biāo)準(zhǔn)和工人生活條件等方面承擔(dān)規(guī)定義務(wù)。比較而言，第二方認(rèn)證出現(xiàn)時(shí)間較早，覆蓋范圍和影響面大，而第三方認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)和審查更加全面。
第二類(lèi)，反恐驗(yàn)廠
2001年美國(guó)911事件之后才出現(xiàn)的，應(yīng)對(duì)恐怖活動(dòng)的措施之一。反恐分驗(yàn)廠C-TPAT和認(rèn)證GSV兩種形式。目前客戶(hù)接受較為廣泛的是ITS頒發(fā)的GSV證書(shū)。
1、C-TPAT反恐
海關(guān)-商貿(mào)反恐聯(lián)盟(Customs-Trade Partnership Against Terrorism，簡(jiǎn)稱(chēng)C-TPAT)，旨在與相關(guān)業(yè)界合作建立供應(yīng)鏈安全管理系統(tǒng)，以確保供應(yīng)鏈從起點(diǎn)到終點(diǎn)的運(yùn)輸安全、安全信息及貨況的流通，從而阻止恐怖分子的滲入。
2、GSV反恐
全球安全驗(yàn)證（Global Security Verification，簡(jiǎn)稱(chēng)GSV），是一項(xiàng)國(guó)際領(lǐng)先的商業(yè)服務(wù)體系，為全球供應(yīng)鏈安全策略的開(kāi)發(fā)和實(shí)施提供支持，涉及到工廠的保安、倉(cāng)庫(kù)、包裝、裝貨和出貨等環(huán)節(jié)。GSV體系的使命是與全球的供應(yīng)商和進(jìn)口商合作，促進(jìn)全球安全認(rèn)證體系的開(kāi)發(fā)，幫助所有成員加強(qiáng)安全保障和風(fēng)險(xiǎn)控制、提升供應(yīng)鏈效率，并降低成本。C-TPAT/GSV特別適用于出口到美國(guó)市場(chǎng)所有行業(yè)的生產(chǎn)商和供應(yīng)商，可以由快速通道進(jìn)入美國(guó)，減少海關(guān)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)；最大程度保障產(chǎn)品從生產(chǎn)開(kāi)始直到到達(dá)目的地過(guò)程中的安全，減少損失，贏得更多美國(guó)商家。
第三類(lèi)，品質(zhì)驗(yàn)廠
又稱(chēng)質(zhì)量驗(yàn)廠或生產(chǎn)能力評(píng)估，是指以某采購(gòu)商的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工廠進(jìn)行審核。其標(biāo)準(zhǔn)往往不是“通用標(biāo)準(zhǔn)”這一點(diǎn)區(qū)別于ISO9001體系認(rèn)證。品質(zhì)驗(yàn)廠相對(duì)社會(huì)責(zé)任驗(yàn)廠和反恐驗(yàn)廠，出現(xiàn)的頻率并不高。且審核難度也小于社會(huì)責(zé)任驗(yàn)廠。以沃爾瑪?shù)腇CCA為例說(shuō)明。
沃爾瑪（Wal-mart）新推行的FCCA驗(yàn)廠全稱(chēng)為：Factory Capability & Capacity Assessment，即工廠產(chǎn)量及能力評(píng)估，其目的是審核工廠的產(chǎn)量及生成能力是否符合沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)能和質(zhì)量要求，其主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：
1、Factory Facilities and Environment工廠設(shè)施和環(huán)境
2、Machine Calibration and Maintenance機(jī)器校準(zhǔn)和維護(hù)
3、Quality Management System質(zhì)量管理體系
4、Incoming Materials Control來(lái)料控制
5、Process and Production Control過(guò)程和生產(chǎn)控制
6、In-House Lab-Testing內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室測(cè)試
7、Final inspection最終檢驗(yàn)
第四類(lèi)，環(huán)境健康安全驗(yàn)廠
環(huán)保、健康與安全，英文簡(jiǎn)稱(chēng)EHS。隨著全社會(huì)對(duì)環(huán)境健康安全問(wèn)題的愈加關(guān)注，EHS管理已經(jīng)從企業(yè)管理的純粹輔助工作，變成了企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的不可或缺的組成部分。目前要求進(jìn)行EHS審核的公司有：通用電氣、環(huán)球影業(yè)、耐克等。
驗(yàn)廠的目的為何？
其一買(mǎi)家希望通過(guò)驗(yàn)廠對(duì)供應(yīng)商作進(jìn)一步了解，獲得生產(chǎn)規(guī)模、管理水平、技術(shù)水平和勞資關(guān)系等方面的具體信息，并將這些信息比對(duì)其供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)作綜合評(píng)估，再根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行取舍，驗(yàn)廠報(bào)告為買(mǎi)家判斷該供應(yīng)商是否可以長(zhǎng)期合作提供了依據(jù)。
其二驗(yàn)廠還可以幫助買(mǎi)家維護(hù)良好的聲譽(yù)和發(fā)展的可持續(xù)性。經(jīng)常可以看到國(guó)外的一些媒體曝光某著名品牌使用童工、監(jiān)獄工或者嚴(yán)重剝削勞力的事情，（比如蘋(píng)果公司在華的血汗加工廠）結(jié)果是這些品牌不僅遭受巨額罰款，還有來(lái)自消費(fèi)者的聯(lián)合抵制。
現(xiàn)如今，驗(yàn)廠不僅僅是采購(gòu)企業(yè)自身的需要，也是迫于歐美法令的必要舉措。
當(dāng)然，這些解釋都有些太書(shū)面化了，其實(shí)我們現(xiàn)階斷絕大多數(shù)人去驗(yàn)廠的目的更簡(jiǎn)單，首先就是看這個(gè)工廠存不存在；其次看這個(gè)工廠的實(shí)際情況是不是跟宣傳資料和業(yè)務(wù)人員嘴上說(shuō)的那么好。
驗(yàn)廠的流程經(jīng)及如何驗(yàn)廠才能達(dá)到驗(yàn)廠的目地？
1、采購(gòu)人員與供應(yīng)商的溝通
就驗(yàn)廠的時(shí)間，人員組成，以及驗(yàn)廠過(guò)程中那些需要廠方配合的事情提前說(shuō)明。有些正規(guī)的大家，在驗(yàn)廠之前，就需要廠方提借供他們的基本的資料，比如營(yíng)業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記，開(kāi)戶(hù)銀行等等，有的還需要填寫(xiě)一份采購(gòu)方提供的詳細(xì)的書(shū)面審核報(bào)告。
比如我之前在臺(tái)資廠上班sony來(lái)我司驗(yàn)廠，在驗(yàn)廠之前，就發(fā)了一份他們的驗(yàn)廠審查報(bào)告，里面內(nèi)容非常詳細(xì)，細(xì)小項(xiàng)目有數(shù)百項(xiàng)之多，公司的生產(chǎn)，營(yíng)銷(xiāo)，工程，品質(zhì)，倉(cāng)儲(chǔ)，人事等等環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的審查項(xiàng)目。
2、驗(yàn)廠首次見(jiàn)面會(huì)
雙方人員的簡(jiǎn)單介紹。安排好陪同人員，驗(yàn)廠的時(shí)間安排。這跟ISO審查的套路一樣
3、文件體系的審查
公司的文件體系是否齊全。比如公司有采購(gòu)部，有沒(méi)有就采購(gòu)活動(dòng)形成一份文件。比如公司有設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，那么有沒(méi)有文件體系對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)活動(dòng)形成程序文件。如果重要文件沒(méi)有就是屬于重大缺失。
4、現(xiàn)場(chǎng)審查
主要是去現(xiàn)場(chǎng)看，比如車(chē)間，倉(cāng)庫(kù)的5S，消防設(shè)施，危險(xiǎn)品標(biāo)識(shí)，物料標(biāo)識(shí)，平面圖等等。比如機(jī)器保養(yǎng)表，有沒(méi)有如實(shí)填寫(xiě)。有無(wú)人簽名等。
5、工人訪談，管理人員訪談
工人面談的對(duì)象選擇可以是公司花名冊(cè)中隨機(jī)抽取，也可以是有傾向地抽取，如刻意挑選16～18歲的未成年工，又或者是被審計(jì)員在現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)記錄下工號(hào)的那些工人。面談的內(nèi)容基本都和工資工時(shí)、工作環(huán)境、****相關(guān)。為了保護(hù)工人的權(quán)益，面談的過(guò)程對(duì)廠方嚴(yán)格保密，既不允許廠方管理人員在場(chǎng)，也不允許其在面談室附近區(qū)域逗留。如果在驗(yàn)廠中仍有些問(wèn)題不明白的，可以跟公司的管理人員再次溝通，了解更深的情況。
6、總結(jié)會(huì)議
驗(yàn)廠過(guò)程中看到的優(yōu)點(diǎn)和不符點(diǎn)加以總結(jié)。這個(gè)總結(jié)會(huì)以書(shū)面的形式當(dāng)場(chǎng)給工廠確認(rèn)并簽章。不符合事項(xiàng)需要如何改變，何時(shí)改進(jìn)，誰(shuí)來(lái)完成等資料在一定時(shí)間內(nèi)傳給驗(yàn)廠方確認(rèn)。不排除第二次，三次驗(yàn)廠的可能。
客戶(hù)驗(yàn)廠的流程跟ISo來(lái)廠審查基本差不多，但有一點(diǎn)不同的事。ISO來(lái)驗(yàn)廠是收取公司的費(fèi)用的，是幫助公司發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)改進(jìn)缺點(diǎn)最終符合要求的。而客戶(hù)來(lái)驗(yàn)廠，主要是看公司符不符合他們的要求，你是否有資格成為他們的合格供應(yīng)商，他不收取你的費(fèi)用，所以比ISO審查更嚴(yán)一些。流程是這樣，那么客戶(hù)的驗(yàn)廠人員如何驗(yàn)才能看到企業(yè)的真實(shí)面呢？個(gè)人實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
1、文件皆浮云
基本上不用去看太多的程序文件，程序文件這玩藝太容易了，能通過(guò)ISO的廠，這方面基本沒(méi)問(wèn)題。作為審核方記得少看文件多看記錄。看他們有沒(méi)有安文件執(zhí)行。
2、單一的記錄沒(méi)有任何意義
要安一條線索審查。比如你問(wèn)采購(gòu)部有沒(méi)有合格供應(yīng)商名冊(cè)？比如你問(wèn)計(jì)劃部有沒(méi)有生產(chǎn)計(jì)劃表，比如你問(wèn)業(yè)務(wù)部有沒(méi)有訂單評(píng)審？比如你問(wèn)品質(zhì)部有沒(méi)有來(lái)料檢驗(yàn)？讓他們?nèi)フ疫@些單獨(dú)的資料是一定可以提供的，如果這樣也提供不了，這樣的廠就不用審了，直接回家睡大覺(jué)去另找一家吧。
那應(yīng)該怎么審呢？很簡(jiǎn)單，比如隨機(jī)抽一張客戶(hù)的訂單，要業(yè)務(wù)部提供這張訂單的評(píng)審報(bào)告，要計(jì)劃部提供這張訂單對(duì)應(yīng)的物料需求計(jì)劃表，要采購(gòu)部提供與這張訂單對(duì)應(yīng)的采購(gòu)單，要采購(gòu)部提供這些采購(gòu)單上面的廠商是否在合格供應(yīng)商名冊(cè)內(nèi)，讓品質(zhì)部提供這些物料的進(jìn)料檢驗(yàn)報(bào)告，讓工程部提供對(duì)應(yīng)的SOP,要生產(chǎn)部提供對(duì)應(yīng)生產(chǎn)計(jì)劃的生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表等等。
如果這樣一路查一下發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，說(shuō)明這樣的廠還是蠻可靠的。
3、現(xiàn)場(chǎng)審查作為重點(diǎn)，重中之重有沒(méi)有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備檢驗(yàn)設(shè)備
文件可以弄幾個(gè)人寫(xiě)得漂漂亮亮，但現(xiàn)場(chǎng)就不是那么容易作假。特別是一些死角。比如廁所，比如樓梯，比如機(jī)器設(shè)備上的型號(hào)產(chǎn)地等。突擊檢查的效果更佳。
4、工人訪談，管理人員訪談
跟管理人員可以訪談從他們的回答中找答案。跟員工訪談更重要在聽(tīng)，而不是問(wèn)。審查人不要廠方的人陪，去員工餐廳選地方跟員工一起吃餐飯隨便聊聊比你問(wèn)一天更有效果。
有那些常見(jiàn)的陷井會(huì)誤導(dǎo)我們對(duì)驗(yàn)廠結(jié)果的判定。
1、注冊(cè)資金。
很多朋友都以為注冊(cè)資金多就表示這工廠有實(shí)力。實(shí)際并不然，有沒(méi)有100w或者1000w在中國(guó)都可以注冊(cè)一家注冊(cè)資本為100w或者1000w的公司，現(xiàn)在工商注冊(cè)實(shí)行認(rèn)繳制。他根本不需要先拿出100w或1000w去注冊(cè)。
2、第三方評(píng)審的結(jié)果，比如ISO審查，QS審查。
現(xiàn)在在中國(guó)要拿到ISO證書(shū)太容易了，發(fā)過(guò)1-2w就能買(mǎi)一張。所以說(shuō)實(shí)在的，我實(shí)在不敢茍同那張廉價(jià)的iso證書(shū)。不過(guò)這里面也有個(gè)小技巧，越是大廠的iso證書(shū)越有點(diǎn)用，因?yàn)閕so審核方也不想砸自己的招牌，越是有知名度的廠他們的審核越嚴(yán)，越是沒(méi)啥名氣的廠他們基本上可以賣(mài)iso證書(shū)。
3、完美的文件體系。
文件寫(xiě)得太好，而執(zhí)行太爛。甚至文件跟實(shí)際的操作根本就是二回事。有些廠為了應(yīng)付審查，有專(zhuān)人做iso文件的，而這些天天呆在辦公室寫(xiě)文件的人對(duì)公司的實(shí)際運(yùn)作了解多少，誰(shuí)也不清楚。
一起了解下歐美企業(yè)的驗(yàn)廠分類(lèi)與方法
歐美企業(yè)的驗(yàn)廠，通常按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)自身或授權(quán)有資質(zhì)的第三方審核機(jī)構(gòu)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核評(píng)估。不同的企業(yè)，不同項(xiàng)目的審核標(biāo)準(zhǔn)也是有很大的區(qū)別，所以驗(yàn)廠并非是通用行為，而是根據(jù)情況不同采用的標(biāo)準(zhǔn)范圍不同。就好像樂(lè)高積木，搭建出的不同的驗(yàn)廠組合標(biāo)準(zhǔn)。這些組成部分一般可分為：人權(quán)驗(yàn)廠、反恐驗(yàn)廠、品質(zhì)驗(yàn)廠、環(huán)境健康安全驗(yàn)廠四大類(lèi)
第一類(lèi)，人權(quán)驗(yàn)廠
官方稱(chēng)為社會(huì)責(zé)任審核、社會(huì)責(zé)任稽核、社會(huì)責(zé)任工廠評(píng)估等等。其又分為企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證（如SA8000、ICTI、BSCI、WRAP、SMETA認(rèn)證等）和客戶(hù)方標(biāo)準(zhǔn)審核（又稱(chēng)COC驗(yàn)廠如:WAL-MART，DISNEY，Carrefour驗(yàn)廠等) 。這種“驗(yàn)廠”主要通過(guò)兩種方式推行。
1、企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證
企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證是指企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系制定方授權(quán)一些中立的第三方機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)通過(guò)某種標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)是否能達(dá)到所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查的活動(dòng)。是采購(gòu)商要求中國(guó)企業(yè)通過(guò)某些國(guó)際、地區(qū)或行業(yè)的“社會(huì)責(zé)任”標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，獲得資格證書(shū)，以此作為采購(gòu)或下達(dá)訂單的依據(jù)。這類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)主要有SA8000、ICTI、EICC、WRAP、BSCI、ICS、SMETA等
2、客戶(hù)方標(biāo)準(zhǔn)審核(Code of Conduct)
是跨國(guó)公司在采購(gòu)產(chǎn)品或下達(dá)生產(chǎn)訂單之前，對(duì)中國(guó)企業(yè)按照跨國(guó)公司制定的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)也就是通常所說(shuō)的企業(yè)行為守則對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，主要是勞工標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行直接審查。一般來(lái)說(shuō)大中型跨國(guó)公司都有自己的企業(yè)行為守則，如沃爾瑪、迪斯尼、耐克、家樂(lè)福、BROWNSHOE、PAYLESSS HOESOURCE、VIEWPOINT、Macy’s等歐美國(guó)家的服裝、制鞋、日用品、零售業(yè)等集團(tuán)公司。這種方式稱(chēng) 為第二方認(rèn)證。
兩種認(rèn)證的內(nèi)容都是以國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，要求供貨商在勞工標(biāo)準(zhǔn)和工人生活條件等方面承擔(dān)規(guī)定義務(wù)。比較而言，第二方認(rèn)證出現(xiàn)時(shí)間較早，覆蓋范圍和影響面大，而第三方認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)和審查更加全面。
第二類(lèi)，反恐驗(yàn)廠
2001年美國(guó)911事件之后才出現(xiàn)的，應(yīng)對(duì)恐怖活動(dòng)的措施之一。反恐分驗(yàn)廠C-TPAT和認(rèn)證GSV兩種形式。目前客戶(hù)接受較為廣泛的是ITS頒發(fā)的GSV證書(shū)。
1、C-TPAT反恐
海關(guān)-商貿(mào)反恐聯(lián)盟(Customs-Trade Partnership Against Terrorism，簡(jiǎn)稱(chēng)C-TPAT)，旨在與相關(guān)業(yè)界合作建立供應(yīng)鏈安全管理系統(tǒng)，以確保供應(yīng)鏈從起點(diǎn)到終點(diǎn)的運(yùn)輸安全、安全信息及貨況的流通，從而阻止恐怖分子的滲入。
2、GSV反恐
全球安全驗(yàn)證（Global Security Verification，簡(jiǎn)稱(chēng)GSV），是一項(xiàng)國(guó)際領(lǐng)先的商業(yè)服務(wù)體系，為全球供應(yīng)鏈安全策略的開(kāi)發(fā)和實(shí)施提供支持，涉及到工廠的保安、倉(cāng)庫(kù)、包裝、裝貨和出貨等環(huán)節(jié)。GSV體系的使命是與全球的供應(yīng)商和進(jìn)口商合作，促進(jìn)全球安全認(rèn)證體系的開(kāi)發(fā)，幫助所有成員加強(qiáng)安全保障和風(fēng)險(xiǎn)控制、提升供應(yīng)鏈效率，并降低成本。C-TPAT/GSV特別適用于出口到美國(guó)市場(chǎng)所有行業(yè)的生產(chǎn)商和供應(yīng)商，可以由快速通道進(jìn)入美國(guó)，減少海關(guān)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)；最大程度保障產(chǎn)品從生產(chǎn)開(kāi)始直到到達(dá)目的地過(guò)程中的安全，減少損失，贏得更多美國(guó)商家。
第三類(lèi)，品質(zhì)驗(yàn)廠
又稱(chēng)質(zhì)量驗(yàn)廠或生產(chǎn)能力評(píng)估，是指以某采購(gòu)商的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工廠進(jìn)行審核。其標(biāo)準(zhǔn)往往不是“通用標(biāo)準(zhǔn)”這一點(diǎn)區(qū)別于ISO9001體系認(rèn)證。品質(zhì)驗(yàn)廠相對(duì)社會(huì)責(zé)任驗(yàn)廠和反恐驗(yàn)廠，出現(xiàn)的頻率并不高。且審核難度也小于社會(huì)責(zé)任驗(yàn)廠。以沃爾瑪?shù)腇CCA為例說(shuō)明。
沃爾瑪（Wal-mart）新推行的FCCA驗(yàn)廠全稱(chēng)為：Factory Capability & Capacity Assessment，即工廠產(chǎn)量及能力評(píng)估，其目的是審核工廠的產(chǎn)量及生成能力是否符合沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)能和質(zhì)量要求，其主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：
1、Factory Facilities and Environment工廠設(shè)施和環(huán)境
2、Machine Calibration and Maintenance機(jī)器校準(zhǔn)和維護(hù)
3、Quality Management System質(zhì)量管理體系
4、Incoming Materials Control來(lái)料控制
5、Process and Production Control過(guò)程和生產(chǎn)控制
6、In-House Lab-Testing內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室測(cè)試
7、Final inspection最終檢驗(yàn)
第四類(lèi)，環(huán)境健康安全驗(yàn)廠
環(huán)保、健康與安全，英文簡(jiǎn)稱(chēng)EHS。隨著全社會(huì)對(duì)環(huán)境健康安全問(wèn)題的愈加關(guān)注，EHS管理已經(jīng)從企業(yè)管理的純粹輔助工作，變成了企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的不可或缺的組成部分。目前要求進(jìn)行EHS審核的公司有：通用電氣、環(huán)球影業(yè)、耐克等。
如果企業(yè)想做驗(yàn)廠輔導(dǎo)，不妨考慮一下創(chuàng)思維驗(yàn)廠網(wǎng)，創(chuàng)思維驗(yàn)廠網(wǎng)是專(zhuān)業(yè)的驗(yàn)廠咨詢(xún)、認(rèn)證輔導(dǎo)公司，已經(jīng)為全國(guó)各地上萬(wàn)家企業(yè)服務(wù)過(guò)，在全國(guó)多處設(shè)有辦事處，會(huì)就近安排老師進(jìn)場(chǎng)輔導(dǎo)，我們的輔導(dǎo)原則是幫助企業(yè)通過(guò)驗(yàn)廠，一切以合同條款為準(zhǔn)，不亂收費(fèi)，并盡可能為企業(yè)節(jié)約成本，通過(guò)后付款！
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